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Jueves, 21 Abril 2016 08:09

Tipos de pagos online

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Si has comprado alguna vez por Internet seguro que has visto distintas formas de pago, es posible que haya algunos tipos que se repitan independientemente del tipo de tienda o producto que vayas a comprar, mientras que otras veces hayas visto opciones de pago que no sabías ni que existían. 

Si tienes una tienda online, también deberás plantearte esta pregunta, ya que es importante que sepas todos los métodos y opciones para escoger las que mejor se adapten a tu público. 

Siendo así, hoy queremos explicarte algunos de los tipos de pagos más utilizados en la actualidad para que, si eres vendedor puedas hacer una pequeña comparativa y, si eres comprador, puedas de esta manera conocer algo más todas las opciones que se te pueden presentar antes de hacer clic en el botón “Comprar”. 

Pago con tarjeta

También conocido como pago tpv virtual es un tipo de pago por el que se establece una relación entre el banco y la tienda, usando la pasarela de pago del banco, y el cliente puede pagar dando los datos de su tarjeta a la tienda. 

Es la manera más extendida porque es la más cómoda, todos tenemos a mano nuestra tarjeta, y muy segura, porque los pagos son encriptados en todo momento, sin almacenarse o pasar por la tienda en ningún momento, sino que son siempre tratados por el propio banco, que es el encargado de la custodia de los datos del cliente. 

En la actualidad a práctica totalidad de los bancos en nuestro país ofrecen el tpv virtual, que es el método más sencillo de usas por los compradores y con un coste muy reducido por cada venta, entre un 0,5 y un 2%. 

Transferencia bancaria

Este sigue siendo un tipo de pago muy extendido, generalmente por la desconfianza que sigue reinando a la hora de dar el número de nuestra tarjeta en Internet (pese a lo que hemos contado en el punto anterior). 

Los pagos a través de transferencia son perfectamente convenientes para los vendedores, ya que no tienen ningún cargo añadido, mientras que para el comprador dependerá de la política del banco en materia de transferencias. El mayor inconveniente que tiene este tipo de pago son los retrasos en el tiempo que a veces conllevan los traspasos de dinero. 

Paypal

Esta plataforma de pago, incluida en la práctica totalidad de soluciones de comercio electrónico, garantiza la seguridad a la hora de hacer traspasos de dinero, ya que no requiere información sobre datos de tarjetas. Este servicio es gratuito tanto para vendedores como para compradores. 

Su funcionamiento, además, no exige estar registrado, puedes tener una cuenta en PayPal y realizar todos los pagos desde la misma, o utilizarla de manera puntual. Si ya estamos registrados, solo deberemos introducir nuestro correo y contraseña. De esta manera, nuestra tarjeta solo estará asociada a esta cuenta y serán los datos de esta cuenta los que ofreceremos cada vez que vayamos a hacer una compra online

Pago contra rembolso

Aunque suene a comercial de televisión, aún se sigue utilizando este tipo de pago que, como su propio nombre indica, consiste en hacer efectivo el pago en el momento en que recibimos el pedido. Este tipo de pago es el más recomendado, que no usado, para tiendas que están comenzando, para ofrecer un extra de seguridad a sus clientes. Entre sus ventajas está la garantía total para el consumidor, además no es necesario solicitar ni incluir ningún tipo de información financiera ni cuenta corriente para poder comprar a través de Internet. En su contra, los cargos añadidos, generalmente, por la compañía de transporte. 

Bitcoins

Aunque en nuestro país aún es bastante desconocido, este tipo de pago está ya más que asimilado en países como los Estados Unidos, donde las compras virtuales están a la orden del día. Este sistema, completamente virtual, se caracteriza por ser una moneda descentralizada, que no depende de ningún gobierno, son los propios usuarios quienes la controlan. 

Las transacciones con Bitcoin son seguras, irreversibles, y no contienen datos personales y privados de los clientes. Por el contrario, es un sistema aún desconocido y poco implantado en las soluciones de comercio electrónico.

¿Sabes ya por qué tipo de pago virtual vas a decantarte en tu tienda online

Martes, 19 Abril 2016 07:38

Aplicaciones para sorteos en Facebook

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Ya hemos hablado en alguna ocasión de los sorteos en Facebook y de cómo, en la actualidad, la mayoría (por no decir todos) de los concursos en los que participas en la red social no cumplen con las normas establecidas en sus bases y que te recordamos aquí – aunque también puedes leer el artículo completoLos sorteos de Facebook” - 

Las promociones podrán administrarse en las páginas o aplicaciones de Facebook. Las biografías personales no deberán utilizarse como medio para administrar promociones (por ejemplo, no se permiten "compártelo en tu biografía para participar" ni "compártelo en la biografía de un amigo para conseguir más participaciones" ni "etiqueta a tus amigos en esta publicación para participar").

Y por si quieres profundizar algo más, aquí te dejamos las famosas condiciones de Facebook.

Lo cierto es que Facebook ya no obliga, como ocurría al principio, a utilizar una aplicación para crear concursos, promociones o sorteos a través de su plataforma, aunque sí es cierto que las recomienda. Algo con lo que quiénes gestionáis páginas de Facebook seguramente estáis de acuerdo, y  es que ir contando los seguidores que cumplen con los requisitos establecidos para participar en el concurso puede llegar a convertirse en un auténtico quebradero de cabeza. Esta situación hace que salga realmente a cuenta pagar por el uso de una aplicación que haga el recuento de los seguidores que participen en el concurso y que haga el sorteo de manera automática (entre otras muchas cosas). 

Easy Promos

Especialmente diseñada para estos casos, es una aplicación que te permite realizar concursos, sorteos, promociones… e infinidad de alternativas similares en tu página de Facebook y gestionándolo directamente desde la aplicación para que solo tengas que preocuparte por seleccionar el tipo de campaña que quieres crear, diseñar según el tipo de campaña las características que quieres y comenzar a generar nuevos leads o futuros clientes, conseguir seguidores o engagement

La primera campaña es gratuita, luego cuenta con diversos planes, el más económico cuesta unos 12 euros por promoción y garantiza características tan importantes como: 

  • Gestionar ganadores automáticamente, con sorteo aleatorio y con certificado de validez
  • Aceptar condiciones legales y política de privacidad de los datos recopilados.
  • Cumplimiento de las normativas de promociones de cada país
  • Aprovechar las posibilidades gráficas que disponen las Apps para mostrar campañas visualmente más atractivas.
  • Gestionar las fechas de tu promoción automáticamente (periodo de visibilidad, periodo de votos, etc.)
  • Recopilar datos adicionales de forma privada y segura, y poderlos extraer en formato Excel/CSV/XML e incorporarlos en tu propia base de datos.
  • Incrementar el conocimiento de tu base de fans mediante custionarios, trivias, encuestas
  • Disponer de más herramientas para evaluar acciones fraudulentas y minimizar el impacto de cuentas falsas o intercambio de votos
  • Poder premiar el tráfico referenciado: usuarios que llevan amigos a tu promoción, y tener conocimiento de ello.
  • Organizar concursos de votos sobre imágenes, vídeos, etc. con posibilidades avanzadas de gestión.
  • Integración con otras redes sociales como concursos de fotos y vídeos con Twitter e Instagram.
  • Obtener estadísticas detalladas de participación, evolución de los registros.
  • Poder integrar sistemas de analítica avanzada como códigos de tracking o códigos de conversión.
  • Suscripciones a newsletters.
  • Integración con otras aplicaciones como Mailchimp, Aweber, etc…
  • Panel de control centralizado para la organización e histórico de las promociones llevadas a cabo

Para comenzar a utilizarla simplemente deberás registrarte y seguir los pasos para la creación del primer sorteo entre las interacciones de uno o varios de tus posts de tu página de Facebook.

Esta aplicación permite gestionar promociones realizadas directamente en el muro de una página de Facebook. Si deseas realizar promociones y concursos en Facebook con diferentes mecanismos y tipologías, con mayor diseño, y con opciones para poder capturar todos los datos de los usuarios que participan, te recomendamos el uso de aplicaciones. Consulta todas las tipologías de promociones que puedes realizar con Easypromos.

Trisocial

De nuevo una aplicación que no hace ascos ni a grandes ni a pequeños, vamos, que lo mismo da que seas una pequeña tienda de una ciudad poco poblada, que una super marca. Si tu objetivo es conseguir nuevos me gusta y clientes, los recursos de Trisocial te ayudarán a conseguirlo. 

Trisocial te permitirá crear concursos, sorteos, encuestas o concursos de preguntas entre otros muchos con el objetivo de llegar a un mayor número de fans y posibles clientes. Entre sus clientes se encuentran Telepizza o Ticketmaster, quiénes, además, se muestran como casos de éxito en su web

Pese a contar entre sus clientes con grandes marcas, sus planes son bastante económicas, adaptadas a todos los bolsillos y necesidades, puedes contratar concursos puntuales desde 9€, planes mensuales desde 19€ y packs desde 40€. Aunque, como todos, también te dan la opción de probar y crear tu primer concurso de manera gratuita, solo tendrás que configurar la aplicación para poder comenzar. 

Social Tools

Otra de las aplicaciones que te permite crear concursos, sorteos y  todo tipo de campañas similares en Facebook es socialtools.me. Como ocurría con la anterior aplicación, si gestionas una página de empresa en Facebook, sabrás que un concurso, aunque se a pequeña escala, puede llegar a robarte bastantes horas de tu día y convertirse en un auténtico quebradero de cabeza el tener que asegurarte de contar a todos los seguidores que cumplen con las bases de tu concurso, guardar sus datos y garantizar la imparcialidad a la hora de hacer el sorteo final. 

Con SocialTools podrás definir y publicar la aplicación que deseen en tu página de Facebook, gracias a un intuitivo editor que te ayudará a definir las premisas básicas de tu acción para que tus fans puedan acceder y participar en el concurso. Podrás personalizándola a tu gusto. 

No es necesario que tengas conocimientos informáticos o de diseño, ya que la plantilla predefinida lo hace todo más fácil. Tampoco tendrás que preocuparte por el aspecto económico ya que ponen a disposición de los usuarios distintas tarifas según sea tu negocio o en función del número de seguidores a los que quieras llegar. 

CoolTabs

Se trata de una muy completa aplicación ya que ofrece la posibilidad de crear concursos simples, con foto, con vídeo, con encuesta, sorteos directos entre la audiencia… Entre sus clientes y casos de éxito también se cuentan grandes firmas españolas como Freixenet o Central Lechera Asturiana.  

Ponen a disposición de los gestores de redes sociales interesados una gran oferta de aplicaciones con las que generar movimiento, nuevos Me gusta en las redes sociales y engagement. Además, todos sus planes se pueden combinar en distintas tarifas con sus versiones limitadas e ilimitadas desde 17€ al mes

CoolTabs está disponible en 7 idiomas y se usa ya en más de 180 países en todo el mundo. 

Además, todas estas aplicaciones ofrecen la posibilidad de ampliar las campañas a otras redes sociales como son Twitter o Instagram (propiedad de Facebook), haciendo más fácil si cabe la ejecución de los concursos y ampliando nuestro ratio de acción.

Fuente de la imagen: Comunicua

Jueves, 14 Abril 2016 08:11

Facebook filtra tus mensajes

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Estamos a punto de compartir contigo algo que probablemente cambiará tu vida (y arruinará todo el tiempo libre que tengas). Existe una caja fuerte de mensajes sin leer en Facebook que tú ni siquiera sabías que existía. 

Lo sabemos. Suena sospechoso y demasiado raro como para ser cierto. Pero sigue nuestras instrucciones y te ayudaremos a resolver el misterio. 

Vale, ¿sabes que existe un apartado llamado “Solicitud de mensajes” en tu bandeja de entrada de mensajes en Facebook donde puedes aceptar o borrar los mensajes que te llegan de gente que no es tu amiga en Facebook? (Haz clic aquí si no tienes ni idea de lo que estoy hablando). Bien, pues Facebook filtra según su propio criterio qué mensajes aparecerán en esa bandeja. Piensa en ello como si tu email automáticamente cribara tu spam. 

Esto quiere decir que potencialmente hay un montón de mensajes sin leer (y sin responder) que no pasaron la criba de “Solicitud de mensajes”. ¿Quién sabe? Alguno de ellos podría ser útil. 

Nosotros acabamos de seguir todos los pasos y hemos encontrado muchos mensajes. Vamos a explicarte cómo hacerlo para que puedas sorprenderte tu mismo y preguntarte qué está pasando con Facebook

  1. Haz clic en Messenger Facebook y ves a la opción Configuración, en la parte superior de la pantalla (o en la parte inferior, depende de si usas la aplicación con Android o Apple). 
  2. Ves ahora a “Personas
  3. Clica en “Solicitud de mensajes
  4. Y desde aquí haz scroll hacia debajo de la página donde verás “Solicitudes de mensaje filtradas”.

Adelante. Ve a por ello. A ver qué pasa. 

Esto es algo bastante importante si utilizas Facebook para trabajar. Puede que haya gente tratando de contactar contigo y que no tenga tu correo o número de teléfono. Tampoco vayas a asustarte cuando compruebes la cantidad de raritos que han tratado de ponerse en contacto contigo acerca de los hábitos nocturnos de tus gatos. Hey, estamos bastante acostumbrados a las cosas raras del mundo online, viene implícito. 

Traducción de Hello giggles

Ampliación con indicaciones para hacer esto mismo desde la versión del ordenador de Facebook

  1. Ve a mensajes y en la parte superior izquierda, sobre todos los mensajes que tienes guardados en tu bandeja
  2. Si clicas en “Solicitudes de mensajes” podrás ver todos aquellos mensajes de personas que han tratado de contactarte sin ser tus amigos en Facebook y que han pasado la criba. 
  3. A la derecha un “Más” junto a una flechita, te ofrece la opción de desplegarla y ves: No leídos, filtrados y archivados
  4. Pincha en Filtrados y prepárate para descubrir todo un mundo desconocido. 

Si no usas Facebook para temas de trabajo o no tienes mucha actividad, es posible que solo tengas algunos mensajes sin importancia, de lo contrario puede que hayas recibido mensajes importantes que lleven en esta bandeja desconocida desde hace años

¡Suerte!

Te dejo también este artículo en español, por si te habían quedado dudas…

Martes, 12 Abril 2016 07:23

Fraudes a evitar en tu ecommerce

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Cuando creas un negocio no solo debes tener en cuenta los aspectos legales que afectan al entramado offline, sino también aquellos que pueden surgir de la vía digital. No solo la legislación vigente contempla aspectos a tener en cuenta a la hora de sacar adelante tu tienda online, sino las propias plataformas imponen sus normas y criterios a la hora de desarrollar un negocio digital. 

Si preguntas a la gente uno de los principales inconvenientes que tiene el comercio online es la seguridad. Se habla mucho y, como siempre, lo malo es lo que más retumba y perdura en la memoria colectiva que, además, también contribuye a acrecentar las consecuencias negativas de estafas, robos o actuaciones fraudulentas a través de las ventas online

Cuando hablamos de fraudes a evitar no solo nos referimos a aquellos en los que los dueños de la tienda online pueda caer, sino aquellos en los que puedan verse inmersos sin haberlo planeado y que, por regla general, acaban afectando a los compradores, con el consiguiente desgaste para el vendedor y que, necesariamente, conllevará la pérdida de clientes y la adquisición de mala fama

El pago con tarjeta robada 

En la actualidad es muy fácil hacerse con datos de tarjetas robadas, ya que para comprar ni siquiera necesitamos tener la tarjeta física, nos vale con el número, conocer la fecha de caducidad, el famoso CVV y el pin. Para el dueño de la tarjeta ya es frustrante, pero para el ecommerce supone un problema añadido. Sospecha de compras de productos que nadie quiere o de varios intentos, de compras en grandes cantidades o de alguien que haya hecho varios intentos dejando finalmente la cesta vacía. 

Venta al por mayor

Suele ser el paso siguiente si el pago con la tarjeta robada ha funcionado. Entonces el comprador te contactará para hacer una compra mayor y que podrías reconocer porque se van a tratar de los productos más caros de la tienda. En este caso estás vendido porque el banco no te avisará hasta 30 días después de haberse realizado la compra. 

Envíos urgentes

Suele ocurrir con tiendas más pequeñas en las que es fácil contactar vía email con el vendedor. El cliente solicita un envío urgente con la excusa de algún cumpleaños o celebración similar y el ecommerce, no puede negarse a satisfacerlo, recibe un justificante de pago por transferencia que acaba siendo falso.  

La triangulación

Se trata de un método meticuloso y estudiado que afecta a cliente y vendedor. Un cliente hace una compra en una tienda perfectamente operativa, pero ilegal, no es la tienda real; a su vez esta tienda hace el pedido a la tienda real y lo paga con una tarjeta robada, aunque usando los datos y el nombre el comprador inicial; finalmente el comprador no obtiene su compra y el vendedor hace el cobro con una tarjeta robada, siendo el defraudador el único beneficiado de la compra. 

Friendly fraud

Aunque de amistoso no tenga ni un pelo, se produce cuando el comprador hace su pedido y lo paga de la forma correcta, una vez recibe el pedido realiza una reclamación al banco o a PayPal, que le devuelven su dinero. El ecommerce se queda sin el producto, que sí envió, y sin dinero. 

Así que ya sabes, tanto si vendes como si compras, debes andarte con mil ojos porque estas son las técnicas que conocemos, pero como era de esperar, los estafadores están en continua renovación. 

Jueves, 07 Abril 2016 08:18

Tipos de compradores online

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En Internet, lo mismo fuera de ella, siempre hay personalidades muy marcadas y fácilmente identificables y en marketing es fundamental conocerlas para poder enfocar nuestros productos y campañas al tipo de público más adecuado para cada una de ellas. Es necesario conocer la personalidad que caracteriza a nuestro público objetivo, tanto dentro como fuera de la red, saber qué le gusta, sus necesidades y, no menos importante, sus hábitos. Todo ello facilitará la labor marketera de elaboración de una estrategia y su aplicación práctica.

Para vender es fundamental conocer a nuestro cliente, saber qué busca y qué necesita en cada momento. Aunque no siempre es fácil entender al público, y cada cliente tiene sus necesidades particulares, lo normal es que podamos clasificarlos dentro de unos grandes grupos

Un estudio que analizó la importancia de las compras online en 16 países y para el que se tuvo en cuenta las compras realizadas por más de 16 millones de compradores online permitió hacer una clasificación de los tipos de compradores online

En la actualidad podemos hablar de 6 grandes personalidades a las que dirigirse a través del comercio electrónico

Compradores Digitales Sociales (Social Digital Shoppers)

Representaron el 25% de los encuestados. La mayoría de estos usuarios son menores de 35 años y tienen como característica común ser muy activos en redes sociales, en donde comparten sus gustos, opiniones y experiencias. Las aplicaciones móviles son su herramienta de confianza para realizar compras y ubicar los productos que son de su interés.

Compradores Adictos Sociales (Digital Shopaholics)

Se adaptan fácilmente a las nuevas tendencias de las compras por Internet (early adopters) y es de su gusto experimentar con estas nuevas maneras. Son los que más compran en las seis categorías estudiadas dentro de la investigación (alimentación, salud, cuidado personal, moda, artesanías y electrónica), y lo hacen a través de casi cualquier medio digital, aplicaciones y otras tecnologías instaladas en el punto de venta. Representan el 18% de los participantes en el estudio.

Compradores Online Ocasionales (Occasional Online Shoppers)

El 56% de estos -quienes representan el 16% de los encuestados- son compradores mayores de 45 años que rara vez realizan una compra online. Cuando lo llegan a hacer, utilizan los medios digitales para hacer un seguimiento de la compra y el proceso de envío.

Compradores Racionales Online (Rational Online Shoppers)

Son considerados como el segundo segmento -por debajo de los compradores sociales digitales- más activo en realizar compras online y utilizar las diversas plataformas que el comercio en línea ofrece. Sin embargo, el interés que tienen en las aplicaciones y redes sociales como punto de referencia para las compras es menor. Representan el 15% de la muestra.

Buscadores de Valor (Value Seekers)

No están especialmente interesados en realizar compras online ni en el uso de las nuevas tecnologías, pero si son sensibles a los bajos precios que la web puede ofrecer y compran con base en este sentido. El 63% de ellos -13% en general- son mujeres.

Compradores Tecno-tímidos (Techno-Shy Shoppers)

Este segmento esta conformado tanto por personas adultas como por jóvenes que en su mayoría habitan en países europeos. Su característica principal es que les causa incomodidad realizar compras mediante las nuevas tecnologías, por lo que prefieren consultar precios y demás atributos de los productos en línea, y dirigirse al punto de venta para adquirirlos. El 13% de los participantes en el estudio se encontraron dentro de este grupo. 

Fuente de la información: Daniel Rodríguez

Martes, 05 Abril 2016 07:30

El Periscope del que todos hablan

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Pocos quedarán ya que no hayan oído hablar de Periscope. Esta aplicación que, aunque con algo más de un año de vida, parece haber saltado a la palestra gracias al uso que de ella está haciendo el jugador del Barcelona Gerard Piqué. Pero, ¿qué es Perioscope?

La app que retransmite en directo

La evolución de las tecnologías ha ido cada vez más enfocada a acortar el fenómeno espacio-tiempo, por lo que primero fueron las imágenes, luego los vídeos y por último, la retransmisión de vídeos en directo. Y eso es lo que pensó su creador durante las revueltas producidas en Turquía en el verano del 2013. Kayvon Beykpour se encontraba en el país cuando comenzaron las revueltas en la plaza Takshim, cuando quiso buscar información se dio cuenta de que muchos jóvenes y ciudadanos compartían el minuto a minuto a través de sus perfiles de Twitter, sin embargo, no encontró ninguna televisión internacional retransmitiendo los acontecimientos en directo.  

Este fue el origen de la retransmisión en directo o streaming a través del móvil y el germen de la app que hoy conocemos como Periscope y que surgió en marzo de 2015 para iPhone y un par de meses después, en mayo, para Android.

Hoy en día, esta herramienta, propiedad de Twitter, cuenta con más de 10 millones de usuarios.  

Las claves de su éxito

Pese a que su lanzamiento se produjo hace ya un año, la verdadera revolución se ha producido gracias a la popularidad que su integración en el Timeline de Twitter le ha brindado. La posibilidad de poder compartir y reproducir los vídeos directamente en Twitter sin necesidad de tener la aplicación Periscope descargada supuso una revolución a nivel de alcance. 

Pero, sobre todo, la posibilidad de interactuar con la persona que está grabando es un plus porque lleva se consigue romper la barrera del espacio convirtiendo una llamada telefónica en una conversación con cientos de personas en riguroso directo. 

Instalación y uso

Para utilizar Periscope solo hay que descargar la aplicación en nuestro dispositivo móvil o Smartphone a través de App Store o Google Play y deberemos asociarla a nuestra cuenta de Twitter, algo que en sí mismo ha conllevado algunas críticas, pero que debe entenderse porque la propia app nació al amparo de la red de microblogging

La instalación es bastante intuitiva y sencilla, simplemente habrá que seguir los pasos que se nos van indicando, mostrándonos los contactos, ofreciéndonos la posibilidad de seguirlos o no y de seleccionar la opción de activar las notificaciones para las emisiones. 

Su uso también es sencillo, además, su interfaz similar a la de Twitter facilita las cosas. En la parte superior izquierda aparecen algunos iconos reflejo de las funciones principales como por ejemplo un televisor, las emisiones recientes, un mapa que refleja las emisiones que se están produciendo, un índice de las retransmisiones o un menú con los usuarios o tendencias. En la parte superior derecha de la pantalla está el acceso a nuestra cuenta donde podremos configurarla o acceder a nuestros seguidores o usuarios a los que seguimos. 

Para grabar simplemente deberemos pinchar en el botón rojo que hay en la parte inferior central de la pantalla. La app nos da la opción de incluir un título, aunque no es obligatorio, y se empieza la retransmisión. A partir de este momento podremos ver los mensajes que nos envíen los seguidores que nos estén viendo, sus likes e interactuar. 

Algunos detalles 

En cuanto a la privacidad, Periscope ofrece la posibilidad de emitir retransmisiones privadas entre dos usuarios, seleccionar si quieres compartir con tus seguidores o recibir comentarios de cualquiera que tenga acceso a la retransmisión. 

Los vídeos grabados a través de esta aplicación tienen un plazo de 24 horas para visualizarse, pasado este tiempo se eliminan automáticamente. 

Periscope no es exclusivo de las retransmisiones en directo y existen alternativas como Meerkat, esta aplicación surgió antes que la famosa Periscope, pero al no estar integrada en Twitter no ha conseguido la fama de este. Los vídeos grabados con Meerkat se guardan en el teléfono, pero no en la app, con lo que no desaparecen pasadas las 24 horas

Fuente de la imagen: Digital Trends

Jueves, 31 Marzo 2016 07:01

Nuevas enfermedades tecnológicas

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Hace un tiempo comentamos los resultados del último informe publicado por el CIS donde se confirmaba que estamos enganchados a las redes sociales y a nuestros aparatos tecnológicos (léelo aquí). No contentos con eso, hemos llegado hasta el punto en que se ha reducido considerablemente la comunicación en las familias y los aparatos tecnológicos son la causa directa del incremento en más de un 44% de los conflictos en las mismas. 

Lamentablemente, esto no es todo, sino que están comenzando a surgir una serie de enfermedades directamente relacionadas o causadas por el uso excesivo, más bien por el abuso de este tipo de tecnologías

Las molestias físicas derivadas del uso de estas tecnologías llevan ya tiempo con nosotros, comenzamos con los dolores de espalda y cuello derivados de la postura a usar frente al ordenador y, en la actualidad, lo que más sufrimos son tendinitis en brazos, muñecas y dedos provocados por la escritura en los smartphones. Además de los casos de cáncer directamente relacionados con el uso de teléfonos móviles o infertilidad, son más frecuentes de lo que podamos creer. 

La tensión ocular, sequedad en los ojos, fatiga o vista cansada son otras de las enfermedades que están a la orden del día y son consecuencia directa del uso de ordenadores y smartphones

Estas son solo las consecuencias físicas, dolorosas, pero más fáciles de diagnosticar y tratar. El problema real y las enfermedades que más preocupan en la actualidad, son las enfermedades psicológicas

Cibercondria

Estrechamente relacionada con la hipocondría, la cibercondría consiste en obsesionarse con la salud y en consultar continuamente en Internet los síntomas de las patologías que creen estar sufriendo, derivando en una obsesión que les lleva a pensar que tienen alguna de esas enfermedades.  

Nomofobia

Es el miedo irracional a quedarnos sin el teléfono móvil por la causa que sea, porque lo olvidemos en casa, porque nos quedemos sin batería, por falta de cobertura… La dependencia que hemos desarrollado para con nuestro dispositivo móvil nos genera sensación de incomunicación si no lo tenemos con nosotros.

Fomofobia

Es la consecuencia de la adicción a las redes sociales y nos impide estar sin consultar nuestras redes sociales por miedo a perdernos cualquier contenido compartido en estas. Según un estudio británico 3 de cada 10 jóvenes sufren esta adicción. 

Phubbing

Como todos estos términos, este también es anglosajón, proviene de la suma de phone y snubbing, y se refiere al hecho de menospreciar a quien nos acompaña al prestar más atención al móvil u otros aparatos electrónicos que a su persona. 

Ringxieting

La dependencia que tenemos de nuestro teléfono móvil nos lleva hasta el extremo de sentir que estamos recibiendo una llamada, bien sea porque creemos escuchar la melodía de nuestro teléfono móvil o porque lo sentimos vibrar, cuando en realidad no ha sido así, incluso en ocasiones no lo llevamos encima. Los expertos lo definen como un trastorno similar al que se percibe cuando se tiene el llamado “miembro fantasma”. 

En definitiva, las patologías pueden no tener fin, mucho menos teniendo en cuenta la velocidad con la que evolucionan la tecnología y los usos que les damos, otra cosa es cómo queramos tomárnoslo y nuestra capacidad de hacer uso del sentido común frente a todo lo anterior. 

Fuente de la imagen: Social Publi

Martes, 29 Marzo 2016 07:11

Configura tu privacidad en Facebook

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A estas alturas no debe quedar nadie en el mundo que no conozca Facebook. Es cierto que aún sigue habiendo quienes son reticentes a crearse una cuenta en una red social, llámese Facebook o no, o personas que, pese a tener una cuenta creada, jamás han hecho uso de la misma. Para ellos, evidentemente, hoy no estamos escribiendo este post, pero si eres usuario frecuente de Facebook, aunque no experto, en ocasiones te planteas si dejar el mundo virtual o quieres profundizar en los pantanosos mundos de la red social por excelencia, aquí te dejamos algunos consejos acerca de seguridad que te vendrán muy bien. 

Antes de comenzar, un consejo, es muy importante que todos estos ajustes los lleves a cabo desde un ordenador portátil o de sobremesa, ya que las opciones disponibles en este sentido para los smartphones y tabletas no incluyen, en la mayoría de los casos la configuración de privacidad como aquí te vamos a explicar. 

Quién ve tus publicaciones

Si eres usuario frecuente de Facebook, casi con toda seguridad entre tus contactos estarán familiares, amigos, parejas, exparejas, compañeros de trabajo, gente que hace años que no ves… y, vuelvo a apostar sin equivocarme, hay cosas que no estás dispuesto a compartir con según qué amistad. 

Para estas situaciones, la red social pone a disposición de sus usuarios la posibilidad de crear listas de amigos y configurar cada una de ellas de manera independiente, así podríamos tener una lista para compañeros de trabajo, otra para familiares, otra para amigos íntimos… pudiendo escoger qué contenido compartido compartimos con cada una de estas listas. Información que deberás configurar antes de publicar cada contenido pulsando en Público y eligiendo a quién va dirigido. 

  • Para configurarlo deberás ir a tu perfil, una vez aquí pinchar en “Amigos” e ir seleccionando uno por uno para incluirlo en la lista a la que correspondan. Si la lista aún no existe, solo tendrás que crearla: pulsa en Nueva lista y créala

Quién puede ver tu información de contacto

Aquí ocurre lo mismo que en el punto anterior, Facebook ofrece la posibilidad de personalizar quién en tu Facebook puede ver qué información has volcado en la red social sobre ti mismo: tu edad, tus estudios, intereses, tu estado sentimental… 

Esta configuración no es tanto un reflejo de una personalidad extremadamente cerrada, sino una manera de protegerte frente a la publicidad en Facebook. Te en cuenta que muchas páginas de empresa presentes en la red social segmentan su público a la hora de hacer publicidad y todos estos datos son susceptibles de ser ofrecidos para dichos fines.  

  • Para configurarlo pulsa sobre tu nombre (en la barra superior azul). En el apartado Información de contacto, pulsa sobre Editar y luego despliega las listas correspondientes para elegir la entrada Amigos.

Quién puede etiquetarte en fotografías

Facebook lleva en funcionamiento el tiempo suficiente como para que tengamos experiencia en determinadas situaciones y esta es una de ellas: salir de fiesta, pasárselo muy bien y al día siguiente arrepentirse… 

Facebook es consciente de ello y pone a disposición de todo el que quiera usar la red social con algo de cabeza la posibilidad de configurar de antemano si queremos filtrar el etiquetado en las fotografías que nuestros contactos suben a la red. Para ello, pulsa sobre el pequeño triángulo que hay arriba a la derecha (en la barra azul) y elige Configuración. A la izquierda pulsa en Biografía y etiquetado. Desde el apartado “¿Quieres revisar las etiquetas que otros añaden a tus publicaciones antes de que aparezcan en Facebook?”, pincha sobre la opción Desactivado o Activado según tus preferencias. 

Qué aplicaciones pueden acceder a tu Facebook

¿Cuántas veces te has descargado una aplicación y te ha pedido acceso a tu Facebook? Pues debes saber que, en la mayoría de los casos este requisito no es necesario. Para poder evitarlo solo tienes que seguir los pasos que te explicamos a continuación: 

  • Desde tu ordenador, vuelve a pinchar sobre el triangulito azul de la parte superior derecha, pincha en Configuración, aplicaciones y dale a Editar en cada lapicito que aparece junto a cada una de las aplicaciones que tengas instaladas. Configura los datos según tus intereses o elimínala sin mayor reparo.  

Oculta tu perfil a Google

Una de las ventajas que tiene Facebook para las empresas es su facilidad de indexarlo en Google, es decir, de hacer que el contenido que las empresas vierten en Facebook sea mostrado en los resultados de búsqueda de Google. Esto para las empresas está muy bien, pero para los que usamos el perfil personal puede resultar demasiado, para ello la red social también ofrece la opción de configurar la privacidad y acabar con estas prácticas. 

  • Pulsa sobre el triangulo azul y pincha en Configuración, pincha en Seguridad, opción que verás a la izquierda, y una vez aquí selecciona Sí o No a la pregunta “¿Quieres que otros motores de búsqueda muestren el enlace de tu biografía?”. 

Fuente de la imagen: Taringa

 

Martes, 22 Marzo 2016 08:04

Twitter cumple 10 años

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Twitter se llenó este lunes de mensajes de felicitación a la red social del pajarito, mensajes que, como no podía ser de otra manera, iban acompañados de sus correspondientes hastaghs #10añosdeTwitter #Twitter10 #10 o #HappyBirthdayTwitter entre otros muchos, porque recordemos que esta red de microblogging funciona en más de 35 idiomas en todo el mundo y tiene más de 300 millones de cuentas creadas.  

El 21 de marzo de 2006, el boceto del el cofundador de Twitter, Jack Dorsey, se convirtió en página web y Dorsey (@jack) publicó el primer tuit de la historia. Nacía en ese momento la red social para enviar smss a través de Internet, una herramienta de comunicación capaz de conectar a usuarios de cualquier parte del mundo de manera instantánea en 140 caracteres. 

Desde ese momento hasta hoy mucho han cambiado las cosas, no solo para la red de microblogging por excelencia, que se encuentra en el peor momento de su historia, sino para la sociedad, para la que Twitter ha supuesto mucho y ha tenido muchos hitos que no queremos dejar pasar en un día como hoy. 

El primer Tweet

Fue en 2006 cuando el cofundador de la red del pajarito escribió el que fuera el primer mensaje de Twitter de la historia "Just setting up my twttr", que se traduciría como "Configurando mi twttr" —en aquel momento así se llamaba esta red social—.

Cifras

Twitter funciona en la actualidad en todos los rincones del mundo y en más de 35 idiomas, ya que, pese a ser un invento estadounidense, el 79% de las cuentas son de usuarios de fuera de Estados Unidos

Se sabe que en la actualidad hay más de 320 cuentas registradas en la red de microblogging, de los que más de 11 millones tienen su origen en España, lo que supone un 25% de la población. 

De estas 320 millones de cuentas, un 80% es usada desde dispositivos móviles, unos 256 millones.  

Lo más

Muchos han sido los que han ido ostentando el título de tweet más retuiteado, compartido, favorito… puesto que en la actualidad pertenece al famosísimo selfie de los Oscars de 2014, un selfie tomado por Bradley Cooper y en el que, entre otras celebridades, aparecían: Ellen DeGeneres, Brandgelina, Jennifer Lawrence… y que alcanzó el trono gracias a los más de tres millones de retuits y más de dos millones de Me gusta.

Crisis

Nosotros ya comentamos la crisis y las pérdidas que estaba sufriendo Twitter aquí, la compañía esperaba alcanzar los 325 millones de usuarios a finales de 2015, sin embargo lo que hicieron fue disminuir el número de usuarios. Esta situación, junto a las pérdidas económicas que ya anunciaron, les ha situado en una posición incómoda. Pérdidas que, sin embargo, no se han repetido en sus ingresos globales por publicdad, gracias a una mejora en sus técnicas de monetización. 

La herramienta del cambio

Si hay algo que ha caracterizado a Twitter en estos 10 años de existencia ha sido su presencia en actos sociales sin los que esta herramienta no se habría convertido en lo que es hoy en día, al tiempo que los hechos tampoco habrían conseguido alcanzar magnitud global. 

Twitter estuvo muy presente en en 2009 en Irán con motivo de las elecciones presidenciales, gracias a esta red social, los jóvenes mantuvieron informados al resto del mundo con sus vídeos, imágenes y mensajes de aquellos lugares a los que el acceso con cámara estaba vetado. 

En 2011 fue el turno de las primaveras árabes que arrasaron el continente asiático trayendo con ellas aires renovadores y en los que la población, sobre todo la más joven, tuvo mucho que decir, para lo que usó Twitter como herramienta de comunicación con el exterior, allí donde la censura trataba de evitar el contacto y la comunicación con occidente. 

Algo similar ocurrió en España en mayo de 2011, donde se pensaba que no existía la censura, Twitter sirvió como medio de canalización del espíritu renovador y de lucha, se utilizó como medio de convocatoria que acabó revelándose muy útil. 

Jueves, 17 Marzo 2016 07:53

Los sorteos en Facebook

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Seguro que alguna vez has participado en un sorteo en Facebook. Probablemente las condiciones eran dar un Me Gusta a la página y compartir una imagen o comentarla. Nada de esto tendría que resultarte extraño, ya que lo vemos prácticamente a diario. 

Pues bien, esta dinámica atenta directamente contra las condiciones de Facebook

Lo cierto es que no por el hecho de que la mayoría utilice esta dinámica, la estrategia es más correcta ni legal. Y los problemas que esta manera de proceder puede acarrear van más allá de lo que la propia empresa puede manejar, llegando incluso al cierre de la página por parte de Facebook

Condiciones de Facebook

En sus basessí, las bases que todo aquel que gestione una Fanpage debería conocer con el objetivo de hacer un buen uso de la página- Facebook aclara: 

Las promociones podrán administrarse en las páginas o aplicaciones de Facebook. Las biografías personales no deberán utilizarse como medio para administrar promociones (por ejemplo, no se permiten "compártelo en tu biografía para participar" ni "compártelo en la biografía de un amigo para conseguir más participaciones" ni "etiqueta a tus amigos en esta publicación para participar").

Y por si quieres profundizar algo más, aquí te dejamos las famosas condiciones de Facebook

Cabe destacar, además, que como en todo, en esto también Facebook va modificando condiciones y adaptándose a los tiempos en función de lo que va viendo que funciona o no. En la actualidad, sus condiciones vienen a decir que podemos

  • Solicitar “me gusta” y “comentarios”
  • Crear concursos y sorteos que se basen en los mensajes que los seguidores nos dejen en la página
  • Utilizar una app para crear tu promoción, concurso o sorteo 
  • Anunciar los ganadores a través de mensajes de chat, publicaciones en muro de página o mensajes privados

Pero en ningún caso podremos: 

  • Pedirle a los usuarios que compartan una publicación en sus muros personales o en el de sus amigos
  • Lanzar una promoción sin especificar que la promoción no tiene nada que ver con Facebook
  • Pedir a los seguidores que se etiqueten en la foto

Sobre el uso de aplicaciones

En un principio, Facebook exigía crear los concursos, promociones y ofertas a través de aplicaciones específicamente desarrolladas para estos fines, con el paso del tiempo decidió anular esta condición de sus bases, lo que no quiere decir que no lo recomiende

Utilizar una aplicación permite una mejor gestión de todo el proceso y crear una experiencia más personalizada. Además, teniendo en cuenta que uno de los objetivos fundamentales de crear concursos es la obtención de nuevos posibles clientes y sus datos, las aplicaciones te van a facilitar la recogida de los mismos. 

Consejos para un buen concurso en Facebook

A la hora de crear nuestro concurso, y una vez sabidas las condiciones que la red social establece, deberemos tener en cuenta una serie de cuestiones para lanzar un buen concurso que nos ayude a alcanzar nuestros objetivos. 

1.Antes del concurso deberemos determinar: 
  • El público al que vamos a dirigirnos. 
  • Los objetivos que perseguimos al lanzar el concurso o promoción: generar engagement, conseguir datos de los clientes, generar tráfico o conseguir ventas. 
  • Las herramientas con las que buscaremos obtener los objetivos que nos hemos marcado: aplicaciones, otros medios para promocionar el concurso, etc… 
2.Durante el concurso también tenemos que estar pendientes de:
  • La dinamización para conseguir llegar a nuestro público con la frecuencia necesaria para que no se olviden de nosotros sin llegar a caer en el spam. 
  • Corregir errores. Lo bueno que tiene el marketing digital es que te permite modificar situaciones en el mismo momento en que detectas que algo no funciona. Si la aplicación no está funcionando, algún cliente se muestra descontento…  
3.Después del concurso 
  • Comunicar el resultado es casi tan importante como la creación del concurso. Los que hayan participado quieren saber el resultado, hayan sido o no los afortunados. Anúncialo.
  • Calcula el resultado con un recuento del número de nuevos seguidores, el alcance de la publicación, clicks, las veces que se haya compartido… y sobre todo, el número de participantes que has tenido con el objetivo de analizar tu proceder y mejorarlo si fuera necesario en futuros concursos o promociones. 

Fuentes: Vilma Núñez y Territorio Creativo

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